いったい何分話しをするのですか？
- 中村君のヒンシュク
- 新入社員の中村君の楽しみは、取引先のＢ社に電話を入れること。Ｂ社で一番先に電話を取るのＹ子さんだからというわけです。一度名刺交換した際に、ひと目でＹ子さんを気に入ってしまった中村君。ビジネスに公私混同は禁物と思いつつも、他愛のない話しで会話を引き延ばしてしまう毎日です。ところがある日、いつものように電話に出たＹ子さんはつれない対応でした。後で聞いたところによると、ムダ話しを上司に注意されたらしいのです。自分のせいでＹ子さんに迷惑をかけてしまったことを大いに悔やむ中村君でした。
ビジネス電話で重要なのは、「いかに効率よく用件を済ませられるか」です。要領を得ない長話を続けて電話をふさぐことは、非効率的なだけではなく、他からかかってくる電話を妨げることにもなるのです。営業上、世間話が必要なこともありますが、あくまで簡潔さが第一ということを忘れないでください。
