第3章 かけるマナー

その電話番号は正確ですか?

加藤さんの後悔
「では明日の10時、G社受付ロビーで」村上氏とのアポイントメントの電話を切り、一息つこうとした小林君。ふと伝え忘れた用件を思い出し、再び村上氏の会社にダイヤルをしました。村上氏の会社は、直通の電話がないのでまた受付から呼び出してもらうことになるのです。「すみません。明日の打ち合わせのときに、例の企画書も持って来ていただけないでしょうか?」これでOKと思ったら、電話を切った後に別件の連絡事項に気が付いた小林君。呆れる上司の声を聞くまでもなく、次回からは用件を整理してから電話をかけるようにしようと反省しました。

加藤さんの会社にはよく間違い電話がかかってきます。電話番号がどこかの塾と似ているのか、学生からの間違い電話が多く、問違いだと分かると黙って切るその非礼さに加藤さんをはじめ、社員全員が迷惑していました。そんなある日、加藤さんは急ぎの電話を慌ててかけたため、どこかの個人の家につながってしまいました。反射的に受話器を置いてしまった加藤さん。すぐに失礼な態度だったと後悔をしましたが後の祭りです。それ以来、礼儀を欠いた間違い電話がかかってくると、自分の失敗を思い出して反省を繰り返しています。

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第3章 かけるマナー

  1. 言い忘れたことはありませんか?
  2. その電話番号は正確ですか?
  3. あなたはいったい誰ですか?
  4. 相手の都合を考えていますか?
  5. 不在の相手に何をしてますか?
  6. 途中で切れたらどうしてますか?