はじめに

敬語を上手あやつる

ビジネス電話の応対は敬語が前提になります。どうも電話が苦手という人は、もしかしたら「敬語が苦手」なのかもしれません。

敬語を大きく分けてみると、相手を敬う尊敬語と、自分を謙遜する謙譲語があります。

どちらも慣れればごく自然に□をついて出てくるはずです。ピジネスをスマートにこなす上での必須課題になりますので、まずは正しい敬語をマスターしましよう。

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敬語の間違いを再確認する

次の話し方には、敬語の使い方を間違えている部分があります。その箇所を指摘し正しい言葉に直してみてください。

間違いがある敬語
  1. 資料をお持ちしていない方はいませんか。
  2. 先生に借りていた本を返しに来ました。
  3. 次回のパーティーには、お友達と一緒に来ますか。
  4. 課長さんの今日の日程を聞いて来ますので。
  5. 3時頃こちらにおうかがいになるのですね。
  6. バス停がどちらにあるのか教えてほしいのですが。
  7. この件に関してどう思いますか。
  8. 夕方には戻りますから、夜にでもかけ直してくれませんか。
  9. では、2時にそちらに行きます。
  10. それで用というのは何ですか。
  11. 5分ほどいいでしようか。
  12. 何か聞いていますか。

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