ビジネス電話応対マナー講座

ビジネス電話の応対は敬語が前提になります。どうも電話が苦手という人は、もしかしたら「敬語が苦手」なのかもしれません。

敬語を大きく分けてみると、相手を敬う尊敬語と、自分を謙遜する謙譲語があります。

どちらも慣れればごく自然に□をついて出てくるはずです。ピジネスをスマートにこなす上での必須課題になりますので、まずは正しい敬語をマスターしましよう。

次の話し方には、敬語の使い方を間違えている部分があります。その箇所を指摘し正しい言葉に直してみてください。

間違いがある敬語

1. 資料をお持ちしていない方はいませんか。
2. 先生に借りていた本を返しに来ました。
3. 次回のパーティーには、お友達と一緒に来ますか。
4. 課長さんの今日の日程を聞いて来ますので。
5. ３時頃こちらにおうかがいになるのですね。
6. バス停がどちらにあるのか教えてほしいのですが。
7. この件に関してどう思いますか。
8. 夕方には戻りますから、夜にでもかけ直してくれませんか。
9. では、２時にそちらに行きます。
10. それで用というのは何ですか。
11. ５分ほどいいでしようか。
12. 何か聞いていますか。