何度鳴らせば取ってくれるの？
- 山口君の変身
- 『電話は女子社員が取るもの』と考えていた山口君。ベルが鳴っても自分は知らぬ存ぜぬを決め込んでいました。ところがある日、電話が鳴りっぱなしなので、ふとまわりを見渡してみると山口君以外はみんな電話中。しかたなく電話を取ると、それは外出中の上司から電話でした。「遅いじやないか！」という上司の第一声。山口君は応対マナーの悪さをその場で注意されてしまいました。反省した山口君は、自宅の電話でも「すぐ出て名乗る」を実践しました。翌日から社内で実行したところ、思わず「ハイ、山口です！」と名乗ってしまいました。ですが、積極性だけは認められました。
電話を受るけときのポイントは「ベルが鳴ったらすぐ出て名乗る」ということにつきます。ベルは３回以内が鉄則で４回以上待たせてしまったら、名乗る前に必ず「お待たせいたしました。」と一言付け加えるようにしましょう。もちろん社名を名乗るときは、大きな声ではっきりと。この２つが会社のイメージを大きく左右する事もあるということを忘れないでください。
